Ce qui est inclus
Clapet est une prestation opérée par Epsso Thermie, entreprise de plomberie basée à Toulouse. Le contrat prend en charge la réparation de la fuite, sur présentation d’un dossier de recherche de fuite.
La recherche de fuite peut être réalisée par Clapet ou par l'entreprise de plomberie de votre choix. La robinetterie et la chasse d'eau sont des prestations facturées à part, et les dégâts provoqués par l'eau ne relèvent pas de notre contrat.
Un abonnement plomberie à 5 € TTC/mois pour limiter l'impact financier d'une fuite et intervenir rapidement chez vous.
Pas de plafond annuel
Plusieurs réparations peuvent être prises en charge dans l'année, sous réserve que les demandes correspondent à l'utilisation normale d'un logement. Détail dans nos conditions contractuelles.
Carence de 30 jours
Le contrat prend effet 30 jours après la souscription ; les fuites déjà visibles ne sont pas prises en charge.
Zone : Toulouse + 20 km
C'est ce qui nous permet de sécuriser la fuite le jour même du signalement.
Voici précisément ce qui est pris en charge, sans surprise le jour de l'intervention.
Inclus dans l'abonnement
- Réparation de la fuite une fois localisée
- La partie de canalisation qui fuit est remplacée (fournitures et main-d'œuvre comprises)
- Déplacement et main-d'œuvre de nos techniciens salariés
- Sécurisation dans la journée, réparation sous 48 h
Ce qui est facturé en supplément
- Recherche de fuite
- Robinetterie, chasse d'eau, joints, flexibles et siphons — remplacement sur devis
Hors périmètre
- Dégâts causés par la fuite (sol, murs, mobilier)
- Travaux de rénovation ou d'embellissement
Nos prestations facturées à part
Elles restent réalisées par nos équipes salariées de Toulouse, avec un tarif annoncé avant toute intervention.
Recherche et localisation de fuite
Caméra thermique, gaz traceur, corrélation acoustique : prestation technique facturée séparément, avec rapport détaillé remis à l'adhérent.
Robinetterie
Robinet, mitigeur ou flexible mural qui fuit ou ne fonctionne plus : nous établissons un devis de remplacement classique.
Joints, flexibles et siphons
Pièces d'usure : si elles doivent être remplacées, nous établissons un devis avant intervention.
Chasse d'eau
Mécanisme ou réservoir défectueux : devis de remplacement classique, réalisé par nos techniciens.
Comment ça se passe
1. Une fuite est suspectée
Vous constatez un dégât, une humidité ou une surconsommation d'eau.
2. Recherche de fuite
Réalisée par Clapet ou par votre plombier habituel. Vous obtenez un dossier indiquant le point de fuite.
3. Vous transmettez le dossier
Clapet organise la prise en charge : sécurisation le jour même, réparation définitive sous 48 h, pièces et main-d'œuvre comprises.
Bon à savoir
- Les fuites déjà présentes ou visibles avant souscription ne sont pas prises en charge.
- La prise en charge est déclenchée sur présentation d’un dossier de recherche de fuite, réalisé par Clapet ou par une entreprise de plomberie de votre choix.
- Résiliation en un clic depuis l'espace client, changement de forfait possible à tout moment.
- Délai d'activation, remboursement, communes desservies : voir la FAQ